Radi otklanjanja svake sumnje, korišćenjem Aplikacija FELI korisnik potvrđuje da je prethodno upoznat i da je saglasan sa ovim Opštim uslovima, koji su mu bili dostupni, čitki i razumljivi.
Sadržaj Aplikacije i pružanje usluga putem Aplikacijae regulisano je Zakonom o obligacionim odnosima (“Sl. list SFRJ”, br. 29/78, 39/85, 45/89 – odluka USJ i 57/89, “Sl. list SRJ”, br. 31/93 i “Sl. list SCG”, br. 1/2003 – Ustavna povelja), Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti (“Sl. glasnik RS”, br. 87/2018), Zakonom o oglašavanju (“Sl. glasnik RS”, br. 6/2016 i 52/2019 – dr. zakon), Zakonom o trgovini (“Sl. glasnik RS”, br. 52/2019), Zakonom o elektronskoj trgovini (“Sl. glasnik RS”, br. 41/2009, 95/2013 i 52/2019) kao i drugim pozitivnim propisima Republike Srbije. FELI d.o.o. Beograd, ul. Miloša Zečevića 9/14, MB: 21982881, PIB: 114174625 se obavezuje da će korisniku pružati usluge u skladu sa ovim Opštim uslovima na način i sa ograničenjima propisanim u ovim Opštim uslovima, a u skladu sa pozitivnim propisima Republike Srbije.
Za potrebe ovog dokumenta koristiće se sledeća terminologija:
FELI, u smislu ovih Opštih uslova, je privredno društvo FELI d.o.o. Beograd, ul. Miloša Zečevića 9/14, MB: 21982881, PIB: 114174625, šifra delatnosti: 7311 – Delatnost reklamnih agencija, kontakt telefon: +381605363331, web adresa: www.feli.fit (u daljem tekstu: FELI).
Aplikacija, u smislu ovih Opštih uslova, je aplikacija koja je razvijena od strane FELI i koju je je moguće preuzeti sa Apple App store-a, Google Play-a ili kojoj se može pristupiti putem web-a (u daljem tekstu: Aplikacija).
Korisnik, u smislu Opštih uslova, je fizičko lice koje koristi Aplikaciju (u daljem tekstu: Korisnik, u množini Korisnici).
Aplikacija može sadržati netačne podatke, slovne greške, kao i greške softversko-tehničke prirode usled kojih FELI može po sopstvenom nahođenju i bez prethodne saglasnosti Korisnika vršiti odgovarajuće izmene. Izmene Aplikacije se mogu izvršiti u bilo kom trenutku bez postojanja obaveze FELI da o tome obavesti Korisnike. FELI ne garantuje da će Aplikacija funkcionisati bez prekida ili grešaka, da će nedostaci biti blagovremeno ispravljani ili da će Aplikacija biti kompatibilna sa hardverom ili softverskim rešenjima koja Korisnik koristi. FELI zadržava pravo i da privremeno ili trajno izbriše svu sadržinu sa Aplikacije.
FELI ne daje garanciju da će Aplikacija ili rezultat korišćenja Aplikacije ispuniti zahteve i očekivanja Korisnika, funkcionisati/biti dostupna bez ikakvih prekida ili grešaka, postići nameravanu svrhu, biti kompatibilna sa bilo kojim drugim softverom, mobilnim telefonom, tabletom, pregledačem (browser-om), sistemom ili drugim uslugama.
Korišćenjem Aplikacije Korisnik je saglasan da je najviši iznos naknade za štetu koju Korisnik može pretrpeti ograničen na 100 (slovima: sto) EUR i konstatuje se da se će ova naknada štete biti plativa isključivo ako se odgovornost FELI dokaže u postupku pred nadležnim sudom.
Konstatuje se da je FELI rukovalac obrade podataka o ličnosti imajući u vidu da samostalno određuje svrhu i način obrade podataka o ličnosti.
FELI čuva privatnost svih Korisnika i štiti njihove podatke o ličnosti u skladu sa pozitivnim propisima Republike Srbije, a u srazmeri sa svrhom njihove obrade. FELI konstatuje da su vrste radnji obrade prikupljanje podataka o ličnosti, njihovo beleženje, razvrstavanje i upotreba.
FELI prikuplja i obrađuje sledeće podatke o ličnosti:
Konstatuje se da FELI do podataka o ličnosti dobijenih u prethodnom stavu dolazi kada se Korisnik registruje na Aplikaciji (email, ime, prezime) ili kada plati uslugu na Aplikaciji I time stekne parvo da koristi usluge koje se pružaju preko Aplikacije (email, ime, prezime, pol, visina, težina, godište).
Konstatuje se da prilikom korišćenja Aplikacije može doći do obrade posebne vrste podatka o ličnosti – podataka o zdravstvenom stanju Korisnika, a imajući u vidu da Aplikacija ima fitness sadržinu odnosno da FELI putem Aplikacije pruža usluge vezane za psihofizičko zdravlje Korisnika. Korišćenjem Aplikacije Korisnik daje saglasnost da Feli obrađuje ovakve podatke o ličnosti.
FELI, zarad praćenja posećenosti, optimizacije i ostvarivanja svrhe i namene Aplikacije može koristiti Google Analytics, platformu analitičkih usluga koje pruža Google, LLC (u daljem tekstu: Google). Google Analytics omogućava FELI lakšu analizu korišćenja Aplikacije od strane Korisnika i to upotrebom geolokacijskih tehnologija. Informacije koje se na ovaj način prikupljaju se prenose i čuvaju na serverima Google koji se nalaze u Sjedinjenim Američkim Državama. Google, koristeći odgovarajuće mere zaštite, obrađuje informacije u vezi sa aktivnostima na web Aplikaciji i upotrebom Interneta. Google će možda proslediti ove informacije trećim licima u situacijama u kojima to zakon nalaže, ili kada pomenuta treća lica obrađuju gorepomenute podatke u ime Google-a. Korišćenjem Aplikacije, Korisnik pristaje da Google obrađuje podatak o ličnosti – geolokaciju Korisnika, na ovde opisani način i u gorepomenute svrhe, te se konstatuje da Google prikuplja podatke o ličnosti i to i kao rukovalac i kao obrađivač podataka o ličnosti. Google će ovaj podatak o ličnosti čuvati u skladu sa svojim pravilima o privatnosti na koje FELI ne može uticati.
Konstatuje se da Aplikacija u sebi sadrži implementiranu tehnologiju kolačića (cookies). Kolačić je informacija, u formi tekstualnog fajla, koju Aplikacija pohranjuje na Korisnikov računar, tablet, mobilni telefon ili bilo koji drugi uređaj koji može primiti kolačiće. Uloga kolačića je da omogući Aplikaciji da funkcioniše ili da funkcioniše znatno efikasnije, ali i da FELI obezbedi informacije kao što su posete, zadržavanja na Aplikaciji, identifikacija Korisnikovog uređaja ili slično.
Konstatuje se da su serveri na kojima se čuvaju podaci o ličnosti pohranjuju u okruženju Microsoft Azure, a fizički u regiji Zapadna Evropa.
Konstatuje se da je korišćenjem Aplikacije Korinik dao saglasnosti da sledeća privredna društva u ime FELI obrađuju Korisnikove podatke o ličnosti:
Ovde navedena privredna društva imaju sedište u državama koje u koje je prenos podataka dozvoljen jer su u pitanju:
FELI, zarad ostvarenja svrhe Aplikacije obrađuje podatke o ličnosti navedene u ovom članu. FELI će ove podatke čuvati 60 meseci posle unošenja, posle čega će ih izbrisati. Brisanje podrazumeva i brisanje od strane privrednih društava koje obrađuju podatke o ličnosti, a koja su navedena u ovom članu.
Za sva ostala pitanja iz oblasti zaštite podataka o ličnosti primenjivaće se Zakon o zaštiti podataka o ličnosti (“Sl. glasnik RS”, br. 87/2018). U slučaju suprotnosti odredbi ovih Opštih uslova i Zakona o zaštiti podataka o ličnosti, primenjivaće se odredbe Zakona.
Radi ispunjenja svrhe i namene Aplikacije, zbog potrebe poboljšanja funkcionalnosti, referenci, kao i zbog optimizacije Aplikacije u kontekstu svojstava Aplikacije, Aplikacija može sadržati linkove ka drugim aplikacijama ili sajtovima ili API-je u vlasništvu trećih lica.
Obezbeđujući linkove trećih lica, FELI ne daje svoju saglasnost u pogledu sadržaja tih aplikacija ili sajtova, niti prihvata ikakvu odgovornost za sadržaj tih aplikacija i sajtova i bezbednost preusmerenog Korisnika, u bilo kom obliku. Korisnik im pristupa na vlastiti rizik i njihovo korišćenje je uređeno na način određen od strane njihovih vlasnika. FELI će, nakon saznanja da aplikacije ili sajtovi trećih lica sadrže nezakonite informacije ukloniti navedene linkove.
Korisnik je u potpunosti odgovoran za sadržaj i tačnost informacija koje pruža korišćenjem Aplikacije, kao i za povredu prava FELI ili prava bilo kojeg trećeg lica koje se vrši korišćenjem Aplikacije ili za bilo kakvo drugo postupanje u suprotnosti sa ovim Opštim uslovima ili bilo kojim pozitivnim propisom.
Odgovornost Korisnika podrazumeva, ali se ne ograničava na:
Sve cene usluga navedene na sajtu https://www.feli.fit/ ili unutar same Aplikacije ne sadrže PDV iz razloga što FELI trenutno nije u sistemu PDV Republike Srbije.
Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).
Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije.
Iznos za koji će biti zadužena platna kartica Korisnika biće izražen u lokalnoj valuti Korisnika kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji u trenutku transakcije ne može biti poznat privrednom društvu FELI.
Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na sajtu FELI.
Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, pa se tako kompletni proces naplate obavlja u sigurnom okruženju.
Ni jednog trenutka podaci o platnoj kartici Korisnika nisu dostupni FELI.
U slučaju povraćaja sredstava Korisniku koji je uslugu prethodno platio, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, FELI je u obavezi da povraćaj vrši isključivo elektronskim pitem, što znači da će poslovna banka na zahtev FELI obaviti povraćaj sredstava na račun Korisnika.
FELI zadržava pravo na prodajne podsticaje u skladu sa odredbama Zakona o trgovini – akcijske cene i slično.
Nakon provedenog postupka kupovine kupcu se šalje e-mail potvrda o kupovini čime se realizuje usluga.
Svi tekstovi, fotografije, audio i video materijal i znakovi koji se nalaze na Aplikaciji predstavljaju isključivu intelektualnu svojinu FELI, osim ako suprotno nije posebno navedeno.
Prihvatanjem ovih Opštih uslova korisnik potvrđuje da je Aplikacija sa svim svojim sastavnim delovima razvijena, programirana, pripremljena, napisana, uređena od strane FELI primenom niza metoda, određenih standarda i različitih znanja i utroškom značajnih resursa kao što su vreme, trud i novac i čine vrednu intelektualnu svojinu FELI.
Korisnik ima pravo da izjavi reklamaciju na usluge koje se pružaju putem Aplikacije sa odredbama Zakona o zaštiti potrošača putem elektronske pošte na adresu info@feli.fit.
Reklamacija treba da sadrži: ime i prezime korisnika, adresu korisnika, adresu za prijem elektronske pošte (email), broj telefona korisnika, referentni broj plaćanja i opis nedostatka kupljene usluge sa odgovarajućim dokazima.
FELI će kupcu na email koji je koristio prilikom registracije naloga, dostaviti broj reklamacije u evidenciji reklamacija. Na izjavljenu reklamaciju FELI će odgovoriti najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije, osim ukoliko to iz objektivnih razloga nije moguće, o čemu će Korisnik biti blagovremeno obavešten.
FELI zadržava pravo da izvrši delimične ili potpune promene Opštih uslova, uz prethodno obaveštavanje Korisnika putem Aplikacije, a svako dalje korišćenje Aplikacije koje usledi od strane Korisnika će se smatrati prihvatanjem izmena i dopuna ovih Opštih uslova.
Prihvatanjem ovih Opštih uslova Korisnik je saglasan da je za bilo kakav spor koji nastane usled korišćenja Aplikacije merodavno pravo Republike Srbije, a nadležan stvarno nadležni sud u Beogradu.
Ukoliko je bilo koja odredba ovih Opštih uslova, ništava, neprimenljiva ili neizvršiva, ili to postane, ista neće uticati na važenje, primenljivost i izvršivost ostalih odredaba, pri čemu će se takva odredba zameniti, u meri u kojoj je to dozvoljeno pozitivnim pravom, pravno važećom, primenljivom i izvršivom odredbom koja je pravno i ekonomski najbliža ništavoj, neprimenljivoj ili neizvršivoj odredbi.
Ovi Opšti uslovi počinju da se primenjuju danom njihovog objavljivanja na Aplikaciji.
Korisnik prihvata da će, ukoliko je potrebno, svu komunikaciju sa FELI po pitanju ovih Opštih uslova inicirati slanjem e-mail-a na adresu info@feli.fit.
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Feli je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.
Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.
Sva plaćanja vršiće se u srpskoj valuti – dinaru (RSD). Iznos vašeg računa sa kreditne kartice koji će biti naplaćen, dobija se konverzijom cene iz evra u srpski dinar prema trenutnom kursu nacionalne banke. Prilikom zaduženja Vaše kreditne kartice, iznos se pretvara u vašu lokalnu valuta prema kursu udruženja kreditnih kartica. Kao rezultat konverzije postoji mogućnost male razlike u odnosu na prvobitnu cenu navedenu u našem veb sajtu.
“Please note that all payments will be effected in the Serbian currency – dinar (RSD). If the payment is done using foreign issuers payment cards, total amount of transaction will be converted into bank settlement currency, according to the current exchange rate of the Serbian National Bank. Once when transaction is settled the already converted amount will be converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion there is a possibility of a slight difference from the original price stated in our web site.”
Zadnja promena: 5.7.2024.